WCV IT.Service - Kundenverwaltung

emis - Die crm und erp Komplettlösung

emis ist eine Software für Kundenmanagement (crm) und Warenwirtschaft (erp). Verwalten Sie Adressen, Angebote, Aufträge, Bestellungen uvm. in einer Software.

CRM ist heute wichtiger denn je.

CRM ist kein Produkt, sondern eine Philosophie.
emis das Werkzeug, diese Philosophie umzusetzen.

In emis sind CRM [Kundenmanagement] und leistungsfähige ERP [Warenwirtschaft]
(optional) vereint. Natürlich gibt es schon vorhandenen Schnittstellen zu anderen
Warenwirtschaftssystemen,oder diese können erstellt werden.

emis bringt System in die Organisation. Abläufe werden transparenter, Geschäftsleitung,
Marketing, Vertrieb, Sekretariat, Produktion, Lager, Service, Rechnungsabteilung und
Buchhaltung arbeiten Hand in Hand innerhalb des gleichen Programms.
Das Resultat: die Kundenzufriedenheit steigt, die Abläufe werden wirtschaftlicher gestaltet.
Zeigen Sie Kompetenz bei Ihren Kunden, mit einer CRM- und
ERP-Komplettlösung, die das Kunden und Kontaktmanagement neu definiert: emis.
Wir werden emis gerne an Ihre Bedürfnisse anpassen und garantieren eine schnelle
und reibungslose Migration durch Übernahme Ihrer vorhandenen Kunden und Artikeldaten.
Kurze Installationszeiten und individuelle Schulung ermöglichen es Ihnen schon innerhalb
kürzester Zeit produktiv mit emis zu arbeiten.

Voll funktionsfähige Testversion emis voll funktionsfähige Testversion!

  • Was bedeutet eigentlich CRM ?

    CRM (Customer Relationship Management) ist eigentlich keine Software, sondern ein ganzheitlicher Ansatz der kundenorientierten Unternehmensführung.
    Es werden alle Abteilungen im Unternehmen, die direkten Kundenkontakt haben, integriert. Dabei müssen alle Kontaktpunkte zum Kunden berücksichtigt werden. Also alle Möglichkeiten, die der Kunde hat: eine Frage, einen Auftrag oder einen Wunsch an das Unternehmen zu übermitteln.

  • Was Ihnen emis-CRM bieten kann:

    Mit emis haben Sie eine leistungsfähige Kundenmanagement-Software, die keine Wünsche offen lässt. Geschäftsleitung, Marketing, Vertrieb, Sekretariat, Produktion, Lager, Service, Rechnungsabteilung und Buchhaltung arbeiten Hand in Hand innerhalb des gleichen Programms.

    Das Resultat: die Kundenzufriedenheit steigt, die Abläufe werden wirtschaftlicher gestaltet. Sie können jeden Ihrer Kunden optimal verwalten, da jede Art von Korrespondenz, egal ob Telefongespräche, Faxe, Briefe, Emails etc., direkt in der jeweiligen Kundenakte gespeichert werden. Somit haben Sie und Ihre Mitarbeiter jederzeit die wichtigen Daten zur Hand.

    Da emis netzwerkfähig ist, sehen Sie auch jede von Ihren Mitarbeitern erstellte Korrespondenz zum Kunden. emis erleichtert Ihnen somit den Arbeitsalltag, da die lästige Suche nach verloren gegangenen Dokumenten einfach wegfällt.

    emis bietet Ihnen auch eine Vereinfachung des Kontaktaufbaus zu Ihren Kunden. Sie können mit einem einzigen Mausklick den Kunden anrufen und brauchen dazu noch nicht einmal den Hörer abnehmen. Briefe, Faxe und Emails erstellen Sie mit emis in wenigen Sekunden.

    Der Vorteil liegt klar auf der Hand....emis macht Ihren Arbeitsalltag leichter und effektiver. Da emis für jeden Kunden eine eigene Akte anlegt, haben Sie immer und zu jeder Zeit alles im Blick. Sie sehen die allgemeinen Informationen zur Firma, die verschiedenen speziellen Informationen der jeweiligen Ansprechpartner, die Gesprächsnotizen, Korrespondenz, Telefonstatistiken, Besuchsberichte und Termine zum Kunden.

    Alles wird in einer zentralen Datenbank gespeichert, so dass jeder Ihrer Mitarbeiter dieselben Informationen immer zur Hand hat. Neue Adressen legen Sie mit emis durch die Anbindung an das Telefonbuch „Klicktel“ in sekundenschnelle an. Anrufer, deren Adressdaten noch nicht in emis eingetragen sind, werden durch die Anbindung an „Klicktel“ gesucht und können mit einem Klick vollständig in emis eingetragen werden.

    emis bietet für Außendienstler mit Notebook die Möglichkeit, Daten unterwegs zu erfassen und diese dann beim nächsten Besuch in der Firma mit den firmeninternen Daten abzugleichen.

    Außerdem bietet emis Ihnen auch die Funktion von zu Hause aus auf der Firmendatenbank zu arbeiten.

Funktionen von emis-CRM:

  • Eingehende Anrufe werden sofort mit Firmennamen und Ansprechpartner angezeigt und alle verfügbaren Informationen aus Ihrer emis-Datenbank können mit einem „Klick“ angezeigt werden.
  • Telefonanwahl mit nur einem Mausklick
  • Archivierung von Dokumenten in Papierform zur Kundenakte
  • Übernahme der Kundendaten in Microsoft Worddokumente, E-Mails, Kurzmitteilungen und Faxvordrucke
  • Korrespondenz-Historie: Alle archivierten Dokumente können nochmals aufgerufen, überarbeitet und versendet werden.
  • Terminverwaltung
  • Vollständige Integration der Klicktel-Daten in emis
  • Schnittstelle zu Organizern/Handys/TK-Anlagen
Weitere Funktionen:
  • Einfacher Druck von Päckchen- und Paketscheinen der Deutschen Post
  • Versenden von SMS direkt aus der Kundenakte
  • Arbeiten von zu Hause aus über Terminalservices und Remotedesktop
  • Abgleich mit der Datenbank auf Ihrem Notebook
  • Einfaches Drucken von Etiketten
  • Call-Center Modul zum einfachen schnellen Telefonieren vieler Telefonnummern
  • Nachrichtenmodul zum Versenden von Nachrichten an Ihre Mitarbeiter